Le dépannage informatique à distance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via internet, afin d’effectuer des interventions de dépannage informatique, d’assistance informatique et également de maintenance informatique.
Deux conditions sont impératives pour pouvoir effectuer une assistance informatique à distance :
Les prestations réalisables avec le dépannage informatique à distance sont :
La connexion entre votre ordinateur et le technicien d’assistance informatique à distance est parfaitement sécurisée, les connexions transitent par des canaux de données sécurisés avec échange de clé RSA 1024-bit et codage de session AES 256-bit, ce qui garantit que seul le technicien de dépannage informatique à distance peut voir votre bureau Windows et contrôler votre ordinateur à distance.
Il est donc totalement impossible qu’une personne malveillante puisse intercepter les données durant la connexion.
D’autre part, aucun logiciel serveur n’est installé sur votre ordinateur, ce qui exclut totalement la possibilité de connexion externe en votre absence.
En effet, ce n’est pas le technicien informatique qui se connecte à votre ordinateur, mais au contraire votre PC qui se connecte au serveur Coul’Info sur votre demande et ne laisse donc aucune faille de sécurité une fois l’intervention terminée.
Pour que le technicien puisse ouvrir une session d’assistance informatique à distance vers votre ordinateur, il vous demandera de lui communiquer votre numéro d’identification ainsi que votre mot de passe qui seront affichés à l’ouverture du logiciel de dépannage informatique à distance que vous aurez auparavant téléchargé.
Lorsque vous donnez ainsi temporairement le contrôle de votre ordinateur au technicien informatique, vous pouvez suivre à l’écran toutes ses manipulations.
Pour télécharger le logiciel d’assistance informatique à distance via internet, merci de cliquer sur le bouton ci-dessous.